开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5％计，24小时以上、不足48小时的按票价10％计，不足24小时的按票价20％计。开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5％的退票费。
网上退票经过多久钱才会到账
网上退票的钱在15个工作日内会到账。
旅客提交退款申请后，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，应退款额将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。
退款通常会在15个工作日内到账；如15个工作日内没有到账，请咨询在线支付工具或发卡行客服或查看所使账户的网银交易明细。
如咨询发卡行客服或查看交易明细后，仍未查到退款信息，请致电12306，12306会协助解决退款问题。
火车票退票后，立即就可以购买新的车票。退票有两种方式：一是已经拿到纸质车票的，只能到车站售票口退票，退票后，当即就可以购买新票。二是网上退票，在网上预定的车票，还没有换取纸质车票，就可以在网上办理退票。只要最后提示一票成功，就可以立即购买新的车票。
只要原车票退票成功后，就可以再次购买。铁道部规定：同日同一车次，一人限购一张车票；坐车时间有冲突的列车，不能同时购票。