当etc反复扣费时，可以去高速公路处或ETC服务网点银行进行投诉处理。流程如下：
1、需要提供车主有效身份证和行驶证的原件及复印件(非车主本人还需携带代理人有效身份证)，行驶证复印件需要复印加盖最近一次年检印章的页面。
2、填个申请表，向银行申请查账，确认自己被误扣了。
3、多收的费用银行核实后可以退回。
而且，如果etc收费有问题，还可以向高速公路处提出复议申诉。可以通过填写申请表来重新计算费用，银行将在指定时间内将额外扣除的费用金额返还到用户账户。
还可以打电话投诉，重庆etc的24小时服务电话是：023-12122，电话业务范围包括：业务介绍、业务咨询、投诉建议等。另外，国家交通运输部指定的ETC投诉电话还有12328，重庆地区直接拨打023-12328即可。
扣费异议怎么查询
重庆高速联网电子不停车收费均使用后台系统自动扣费，若用户在使用中对扣费有异议，可先自行访问：重庆高速公路费率查询网页进行相关路段费率的查询，再在或者“重庆高速ETC”微信公众号上查询通行记录。