导读：网上预订的火车票还能退吗?据铁道部网站消息，为方便旅客退票，又防止票贩子利用退票环节倒卖车票，铁路部门对实名制车票退票办法进行了修改。退票手续费新规定，旅客为他人办理退票手续时，须凭乘车人的有效身份证原件;如果没有乘车人的有效身份证原件，也可以凭代办人有效身份证原件和乘车人的有效身份证复印件办理退票。
一、用户在官网站购票后，尚未换取纸质车票的实名制火车票退票，可以在官网站办理改签、退票手续：
1、火车票退票时间不晚于开车前2小时。
2、同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签。
3、在火车票退票时间规定内在官网站退票后，需退票费报销凭证的，凭在官网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。
二、用户在官网上订火车票后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续：
1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。
2、以下情形如下办理：
(1)根据火车票退票新规定，已经换取纸质车票的实名制火车票退票，只能在换票地车站或票面发站办理。
(2)在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。
(3)在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。
3、改签后，出具纸质车票。
三、网上退票怎么退?(12306退票流程)
1、登录网上预订火车票官网
2、点击“购票/预约”下的退票
3、登陆你的账户，勾选“退票登陆”
4、进入系统界面后，点击“订单查询”，查询已预订到的火车票
5、点击“退票”按钮，进入退票页面会再次提醒确认退票，点击确认(注:如果显示以出票，则只能通过火车票售票点进行退票办理)
6、等待系统处理后，会出现以下对话框“您所申请的退票业务已经成功办理!”同时您的手机和邮箱会接收到1206系统给您发送的邮件。
7、再次打开“订单查询”可以看到您购买的车票状态以显示为“已退票”完成退票流程。
火车票网上退票手续费需要扣百分之几?
网上退票需交纳5%的手续费就可以办理退票手续，如果是改签则不用交手续费，车票多退少补。
网上退票后钱什么时候到账?
原票使用银行卡购票(含在中国铁路客户服务中心网站购票的)，退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡。
退票后，12306会扣除5%的手续费，然后返还支付银行，再返还个人银行卡，会根据银行的不同，处理退款时间也不同，所以到账时间不一样，退款时间都会在15个工作日内到达购票银行卡，无需担心。如果已经取票，请带好相关身份证件到售票点进行退票，在扣除手续费之后，退票余额也会退回银行卡，不返还现金。
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