网上购买火车票是一件非常方便的事情，但是有些朋友也会碰到过这种情况：网购火车票但是忘记取票了，这时想要退票应该如何办理呢?接下来小编就来说说网购火车票未取票怎么退票的相关内容。
网购火车票未取票怎么退票
通过12306网站订购的火车票如果未换取纸质车票可以直接通过该网站进行退票
注意事项： 在网站购票后，请按以下方式办理退票
(1)没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在网站办理。
(2)已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份 证件原件到车站售票窗口办理;居民身份证无法自动识读或者使用居民身份以外的其他 有效身份证件购票的，请提供订单号码(E+9位数字)。
(3)使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认 后按规定办理。
(4)因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘 车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。
(5)在网站办理退票时，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，应退票款在规 定时间退回购票时所使用的在线支付工具。
火车票退票手续费新规定
今年铁路部门车票预售期提前到了30天并实行退改签新政。开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。
所谓15天(不含)，即要在开车前360个小时(15×24小时)以上。比如，某旅客购买的是2月4日下午3时出发的火车票，那么20日当天下午3时之前退票就是免退票费的，但在下午3时后去退票的话，就要收5%的退票费了。
根据梯次退票政策，在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费;开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费;开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。
以上是小编今天整理的网购火车票未取票怎么退票具体内容，希望对你有用。